郑州医药健康职业学院

根据国家卫健委印发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，按照河南省卫健委关于加强应对新冠肺炎疫情工作中心理援助与社会工作服务的通知要求，为保障寒假疫情防控期间广大学生的身心健康和心理安全，学校决定开通在线心理咨询服务。特制订以下服务方案：

 一、指导思想：认真落实习近平总书记“坚决打赢疫情防控阻击战”重要讲话指示精神，进一步做好疫情防控期间对学生的心理健康支持与服务工作

二、服务主题：以爱之名、贴心守护

三、服务对象：因疫情反复而导致不良情绪的学生。

四、服务内容：

（一）成立抗疫学生心理援助服务中心

组长：张健

副组长：唐怀银

组员：刘燕 范成璐

（二）加大疫情防控的心理健康教育宣传工作，引导学生进行多形式自我心理调控

在疫情期间要切实做好学生安全教育和心理排查。关心关注学生心理动态，避免因为疫情而引起学生心理恐慌，同时对疫情防控期间产生心理压力且需要心理辅导的学生做好服务工作。

（三）面向学生开通疫情防控期间心理咨询和服务热线，接受学生在疫情期间有关心理问题咨询

疫情期间的心理咨询和服务热线主要通过“热线电话、QQ咨询、邮箱咨询”等方式进行。

（四）通过学校微信公众号和QQ群等发布疫情心理自助与疏导的知识，让同学们科学认识疫情，掌握防控知识，消除恐惧和焦虑心理

为全体学生在疫情防控期间提供全面的心理健康支持。共同帮助学生培育理性平和的心态，提升情绪调控能力，为维护校园和社会稳定积极作为。 

五、服务方式：

（一）心理服务热线电话：该服务适用于急需情绪疏导和心理支持的学生，每次30分钟左右

热线电话号码:  

1、刘老师：17637100088

2、范老师：17104349477

开放时间: 自2022年1月15日起至新学期开学，每天9:00-21:00 全时段。

（二）QQ在线心理支持平台：该服务比较适合无迫切需要、希望获得一对一简单心理辅导、有比较稳定的可以用于线上沟通的时间和网络设备的学生

QQ邮箱:820921369@qq.com

QQ群号: 879822451（09:00-21:00）

→进QQ群，加心理咨询老师QQ号，组建一对一咨询群

→线上语音沟通的心理支持限30分钟左右

六、服务要求：

（一）心理咨询师按照志愿精神和心理咨询职业伦理规范，提供专业心理支持和网络心理辅导，对求助学生信息进行保密。

（二）参与心理咨询专兼职心理咨询师要认真研读国家卫健委2021年1月15日印发的《心理援助热线技术指南（试行）》，在规定时间值班；严格遵守咨询伦理，为来访学生提供专业的心理咨询和心理辅导，规范撰写个案咨询与辅导记录。

（三）遇到心理危机的学生，需及时采取危机干预措施并上报寻求协助。

（四）对于超出心理辅导范畴，需要专业精神卫生机构诊断、治疗的情形，心理接线咨询师需上报抗疫学生心理援助服务中心组长提出转诊建议，协助服务学生前往专业精神卫生机构就诊。

（五）学校开展心理咨询网络辅导和热线服务工作，旨在为疫情期间心理困顿学生，无偿提供心理帮扶和疏导，维护学生心理健康，彰显郑医担当，体现郑医大爱。

 郑州医药健康职业学院学生工作部

  2022年1月11日

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